運(yùn)維服務(wù)

l 技術(shù)支持與培訓(xùn)

針對(duì)產(chǎn)品服務(wù)我們會(huì)提供產(chǎn)品相關(guān)的使用技術(shù)文檔及操作使用說(shuō)明等文件資料，并安排專(zhuān)家人員作進(jìn)一步的培訓(xùn)及講解；同時(shí)對(duì)于您的設(shè)備操作人員， 我們會(huì)根據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的不同情況進(jìn)行技能評(píng)估，并制定培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)于系統(tǒng)的整體使用、日常維護(hù)等基本技能作充分的講解及說(shuō)明，以提升操作人員對(duì)設(shè)備故障的快速處理能力。

l 電話技術(shù)指導(dǎo)

客戶(hù)可通過(guò)快速的服務(wù)熱線與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系（24小時(shí)全天無(wú)休），我們確保用戶(hù)問(wèn)題在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的響應(yīng)。接到客戶(hù)技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)修后，將立即以電話方式同客戶(hù)取得聯(lián)系，了解其設(shè)備系統(tǒng)故障的詳細(xì)情況，并指導(dǎo)客戶(hù)解決問(wèn)題，對(duì)于無(wú)法立即解決的技術(shù)問(wèn)題，會(huì)錄入我們的客戶(hù)報(bào)告系統(tǒng)，并告知您預(yù)計(jì)解決問(wèn)題的時(shí)間；

l 遠(yuǎn)程智能服務(wù)

利用物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的遠(yuǎn)程聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)快速的為您進(jìn)行診斷服務(wù)，解決現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的軟件與硬件故障，最大限度地減少設(shè)備中斷次數(shù)，提高系統(tǒng)的利用率，提升總體效率。

l 緊急維修與維護(hù)保養(yǎng)

緊急維修：設(shè)備故障應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,能確保設(shè)備發(fā)生故障時(shí)能夠迅速、準(zhǔn)確、有效的組織搶修,最大限度的減少停機(jī)損失,降低維修成本

維保服務(wù)：包含系統(tǒng)設(shè)備的保內(nèi)和保外維保服務(wù)，即對(duì)設(shè)備進(jìn)行護(hù)理，以維持和保護(hù)設(shè)備的性能和技術(shù)狀況，改善設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)

l 預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)

在實(shí)際系統(tǒng)的運(yùn)作中，我們可按您的要求提供包括系統(tǒng)檢查，安全檢查，系統(tǒng)監(jiān)控等預(yù)防性服務(wù)，讓您可以通過(guò)完善的預(yù)防服務(wù)提高設(shè)備系統(tǒng)的可用性，避免因系統(tǒng)臨時(shí)故障而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷問(wèn)題。

l 定期設(shè)備巡查服務(wù)

我們可為您提供定期的設(shè)備巡查服務(wù)，每一位我們的服務(wù)工程師都對(duì)項(xiàng)目有著多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)設(shè)備有著充分的了解，定期的巡查服務(wù)可使客戶(hù)的系統(tǒng)達(dá)到良好的狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的故障隱患，防患于未然，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

l 原廠備件

為了確保系統(tǒng)正常的運(yùn)行以及故障時(shí)備件的及時(shí)更換，我們可為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)原廠備件。我們的服務(wù)工程師可幫客戶(hù)輕松訂購(gòu)并及時(shí)交貨安裝，為客戶(hù)解決各種技術(shù)與采購(gòu)問(wèn)題。所有的原廠備件都是根據(jù)公司嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行選擇及采購(gòu)，以提高我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及系統(tǒng)的可靠性。